پروژه کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات

کلمات کلیدی  : کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات , کاربرد ایزو , ایزو 9000 , صنعت خدمات , کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات ,تحقیق , مقاله , پروژه , پژوهش , دانلود تحقیق , دانلود مقاله , دانلود پروژه , دانلود پژوهش

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات

در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است اما این مطلب صحت ندارد همه سازمانها نیازمند سیستم های مدیریت کیفیت هستند تفاوتی نمیکند که آیا خروجی یک سازمان سهام بورس یا سوزن خیاطی باشد آیا صورت حسابها را تنظیم می کند یا عروسک تولید می کند آیا سازمان تفریحات است یا هواپیما می سازد همه ی این سازمانها به یک سیستم مدیریت کیفیت موثر نیازمند هستند و می توان ایزو 9000 را در مورد آنها قابل اعمال نمود ایزو 9000 به طور موثر به عملیات یک سازمان کوچک حمل بار درآمریکای شمالی (12 نفره.در شهرهاکتزتون .انیوجرسی ) و به بنیادهای مشاوره ای بزرگی نظیر ارنست و یونگ اعمال شده است در مورداستانداردهای سیستم کیفیت ایزو 9000 هیچ مورد سخت گیرانه ای برای مستثنی کردن صنعت خدمات وجود ندارد اساسا ایزو 9000 می خواهد یک سازمان از صحیح بودن کارهایی که انجام می دهد مطمئن باشد و سپس آنچه را که مستند کرده انجام میدهد . 
گروهایی از صنعت خدمات که استاندارد ایزو 9000 بر آنها اعمال شده است یا می تواند اعمال شود از این قرارند:
حمل و نقل خدمات درمانی
مشاوره مالی
رستوران خرده فروشی
سرگرمی صنایع همگانی (آب .برق ....)
دولت آموزش
علمی داد و ستد (عمده فروشی .خرده فروشی و غیره)
کمیته فنی شماره 176 ایزو در تشخیص اهمیت سیستم های مدیریت کیفیت در صنایع خدمات سریع بوده و در نتیجه اسنادی را برای کمک به سازمانهای خدماتی فراهم کرد تا استانداردهای سیستم کیفیت ایزو 9000 را پیاده کنند نمونه های متعارف از چنین اسنادی عبارت اند از : 
ایزو 3-9000 : مدیریت کیفیت و استانداردهای اهمیت سیستم های تضمین کیفیت 
-بخش سوم : راهنماهای اعمال ایزو 9001 به توسعه تامین و نگهداری نرم افزار . 
ایزو 2-9004 : مدیریت کیفیت و عناصر سیستم کیفیت-بخش دوم : راهنماها برای خدمات . 
در ایالات متحده ایزو 9001 به سیستم آموزش نیز اعمال شده است در نتیجه راهنمای                   
ANSI/ASQC ZI.II
با عنوان استانداردهای مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت-راهنما برای اعمال ایزو 9002 برای 
موسسات آموزش و پرورش منتشر گردیده اند تاکنون صنایه سخت افزار مواد پیش گامان خیل گواهی گرفته های ایزودر آمریکای شمالی بوده اند از میان سازمانهایی که در آمریکای شمالی برای ایزو 9000 ثبت شده اند 17 درصد تولید کنندگان مواد شیمیایی 15 درصد تولید کنندگان ماشین آلات صنعتی و تجاری بوده اند صنایع خدماتی با فاصله ی زیادی عقب تر از صنایع مذکور قرار دارند اما این موضوع غیر عادی نیست زیرا همیشه بخش خدمات در بحث پیاده سازی برنامه های کیفیت از تولید کنندگان سخت افزار و مواد عقب بوده اند اما یک سازمان خدماتی از داشتن سیستم مدیریت کیفیتی که نیاز مندیهای ایزو 9000 را برآورده سازد منافع فرایندی خواهد برد کمترین این منافع افزایش رضایت مشتری است . دنیس فاهن مدیر شعبه طراحی باتلر خاطر نشان می سازد که اجرای سیستمی از نوع ایزو 9000 در سازمان مذکور منجر به 30 درصد کاهش در گزارشات داخلی گردید . دوناوینسکی مدیر تضمین کیفیت درآمریکای شمالی می گوید شاید 20 الی 30 درصد از مشتریان ما با ما باقی ماندند زیرا میدانستند ما به دنبال اخذ گواهی نامه هستیم . 
اتحادیه اروپا ( EU ):
نیروی محرکه ی اولیه ای که نیازمندیهای سیستم کیفیت ایزو 9000 را به جریان انداخت از نیاز به متحد گردانیدن اتحادیه اروپا(که در آن زمان بازار مشترک اروپا نامیده می شد )به یک بازار همگن و شراکت در داد و ستد ریشه گرفت در حالی که اتحادیه اروپا در سال 1986 به سوی متحد شدن سوق می یافت بازار واحدی بنام EC92 در نیمه شب سی و یکم دسامبر 1992 فعال گردید بخشی از این طرح سیستم ارزیابی انطباق نامیده میشد این سیستم قرار بود روش استانداردی برای ارزیابی همه ی فرایندها و محصولات . سیستم های مدیریت کیفیت و آزمایشگاههای درون اتحادیه اروپا داشته باشد دو دسته از محصولات در اروپا به صورت زیر تعریف گردیده اند : 
محصولات با کنترل اجباری : محصولاتی که از نظر سلامتی . ایمنی . و یا محیط زیست اهمیت داردمحصولات بدون کنترل اجباری :محصولاتی که نیازمندیهای فوق را ارضا نمی کند . 

به عنوان بخشی از سیستم ارزیابی انطباق مجموعه های ایزو 9000 به عنوان استانداردبرای تعریف سیستم های مدیریت کیفیت قابل قبول توصیه گردیدند . در نتیجه سازمانهای متفاوت در سراسر جهان...................

معرفی ISO 9000 - سازمان ملی استاندارد ایران

isiri.org/Portal/Home/?79460/معرفی-ISO-9000

استانداردهای سری ایزو 9000 نیز در زمینه کیفیت گفتگو می‌کند، ولی نه فقط کیفیت ... نهایی تاثیر می‌گذارد توجه دارد و به همین روی برای هر نوع صنعتی دارای کاربرد است. ... استاندارد ایزو 1-9000 در واقع مدیران یک سازمان را چه تولیدی باشد یا خدماتی در ...

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات - filestore

filestore.filenab.com/product-53309-401.aspx

کاربرد ایزو ایزو 9000 صنعت خدمات کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات تحقیق مقاله پروژه پژوهش دانلود تحقیق دانلود مقاله دانلود پروژه دانلود پژوهش.

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات - فروشگاه

nafisfile.com/product/20317/کاربرد-ایزو-9000-در-صنعت-خدمات

در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است اما این مطلب صحت ندارد همه سازمانها نیازمند سیستم های مدیریت ...

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات

tazetarinha.rozblog.com/post/.../کاربرد-ایزو-9000-در-صنعت-خدمات.html

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 29 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 34 در اولین نگاه ممکن است به نظر آید…

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات - فارس فایل

farsfile.ir/product/23023/کاربرد-ایزو-9000-در-صنعت-خدمات

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات. در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است اما این مطلب صحت ندارد همه ...

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات - یارا فایل

yarafile.blogsky.com/1394/12/28/post-56918/

فرمت فایل : WORD ( قابل ویرایش ) تعداد صفحات:34. در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است امااین ...

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات » دانلود تحقیق ، پروژه ...

mihandocs.com/33875-کاربرد-ایزو-9000-در-صنعت-خدمات.html

۲۶ بهمن ۱۳۹۴ ه‍.ش. - شرح مختصر در اولین نگاه ممکن است به نظر آید که مجموعه های ایزو 9000 تنها برای صنایع سخت افزاری ایجاد شده است امااین مطلب صحت ندارد همه سازمانها ...

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات - فروشگاه فایل

filenab.parsiblog.com/Posts/434/کاربرد+ایزو+9000+در+صنعت+خدمات/

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات. جمعه 95 اردیبهشت 3 , ساعت 10:54 عصر ... پروژه طراحی ساخت و نصب بویلرهای صنعتی · پژوهش کامل و منسجم در مورد چوب · تحقیق در ...

کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات - فروشگاه فایل

filenab.parsiblog.com/Posts/434/کاربرد+ایزو+9000+در+صنعت+/

برترین دانش لا اله إلاّ اللّه است . [پیامبر خدا صلی الله علیه و آله]. فروشگاه فایل. کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات. جمعه 95 اردیبهشت 3 , ساعت 10:54 عصر ...

استاندارد ایزو (iso) - پیشگامان صنعت ایران

www.bpsico.ir/استاندارد-ایزو-(iso)-چیست-؟-N210

استاندارد ایزو ISO 9000|مدیریت و تضمین کیفیت|استاندارد ایزو ISO ... دامنه کاربرد: این استاندارد برای کلیه صنایع و سازمان‌های مختلف تولیدی و خدماتی کاربرد دارد.